渭城区人民政府

为持续优化营商环境，提升基层政务服务质效，渭城区中山街街道便民服务中心作为服务辖区群众的前沿阵地，通过不断优化服务供给、完善硬件设施、提升服务水平，用“一站式”办结跑出服务速度、用暖心举措传递服务温度，切实打通服务群众 “最后一公里”。

记者走进渭城区中山街街道便民服务中心看到，8个业务窗口依次排列，各项办事指引清晰明了。窗口工作人员从政策咨询、材料填写指导，到事项代办、线上操作教学，每个服务环节都尽显专业贴心。

渭城区中山街街道便民服务中心，作为服务辖区群众的前沿阵地，业务覆盖全面，目前涵盖社会救助、困境儿童服务、老龄补贴办理、城乡居民参保、营业执照办理等政务服务事项，实行清单化管理，明确办事流程与办理时限，全力推进线下办事“只进一扇门”、线上办事“一网通办”，同时推行“一站式”办结、延时服务、上门代办等便民举措，切实打通服务群众“最后一公里”，并通过多元化的志愿服务，成为展现咸阳老街城市文明形象的重要窗口。

近年来，渭城区中山街街道便民服务中心始终以文明窗口创建为重要抓手，专门设立志愿服务岗，为群众提供咨询引导、帮办代办、免费体检、饮水休憩等多元化便民服务，方便特殊群体办事；配备除颤仪、血压仪等急救设备，充电口、雨伞等物品全部免费向群众提供。此外，中心还大力营造浓厚的文明服务氛围，通过室内外展板、电子屏滚动播放等形式，将文明理念融入日常，让文明服务成为自觉行动。