渭城区人民政府

近日，文汇路街道成功调处某物业公司与某养老机构物业费纠纷，有效化解经营性主体矛盾，全力护航辖区养老服务行业平稳有序运营。

前期，辖区某物业公司与某养老机构因物业管理费、生活垃圾处理费的计费起始时间、停业期间费用减免、缴费方式等事项存在较大分歧，双方各执己见，自主协商陷入僵局。该争议直接关系养老机构正常经营及物业服务有序供给，若未能及时妥善处置，不仅扰乱辖区养老服务秩序，还极易引发次生矛盾纠纷。

为高效化解矛盾、优化辖区营商环境、保障养老机构平稳经营，文汇司法所主动靠前、精准介入，全面梳理纠纷争议焦点，耐心开展法律释明与双向沟通协调。调解过程中，工作人员严格依据《中华人民共和国人民调解法》《中华人民共和国民法典》相关规定，坚持依法依规、情理兼顾、公平公正的调解原则，充分兼顾物业服务连续性与养老机构实际经营困难，多次组织双方当事人座谈磋商，逐项厘清收费标准、计费周期及各自权利义务，推动双方逐步消除分歧、达成共识。

经调解，双方自愿签订人民调解协议，明确物业费、垃圾处理费统一收费标准，由物业方酌情减免停业期间部分物业费，确定规范的计时时段、缴费方式及履约违约责任，彻底化解双方前期全部费用争议。同时，调解员现场宣讲人民调解协议的法律效力，督促双方严守协议约定、依法履约，从源头防范次生纠纷发生。

此次纠纷的高效化解，既依法维护了物业服务企业的合法权益，又有效为辖区养老机构纾困减负，实现法理相融、互利共赢的良好治理成效，充分彰显了人民调解在基层社会治理中的重要作用。下一步，文汇路街道将持续聚焦基层矛盾隐患排查化解，常态化开展精准调解、主动靠前服务，持续夯实基层法治建设根基，不断提升基层治理效能与群众、企业满意度，为辖区和谐稳定筑牢法治保障。