渭城区人民政府

“小叶，真是太谢谢你了！钱已经收到了，你们社区真是帮了我一个大忙！”远居外地的来阿姨，通过电话向渭阳街道伟中路社区工作人员表达谢意。

来阿姨的父亲是社区户籍居民，随来阿姨异地养老后，因行动不便无法亲自领取本地银行存折中的高龄补贴。社区工作人员得知情况后，启动“帮办代办”服务，采取微信视频对话的方式，指导其邮寄委托材料，经视频核实委托意愿后，携带相关证明前往银行顺利支取高龄补贴款项，并转至来阿姨指定账户。

为做好异地老年人高龄补贴发放工作，保障辖区老年人能够按时、足额领取高龄补贴，渭阳街道伟中路社区一直以来不断优化便民服务举措，针对高龄、病残等特殊群体推出“代办代跑”服务，通过“电话沟通+视频核实+材料邮寄+专人代办”的模式，为异地居民解决补贴领取、证明办理等各种难题，让便民服务跨越空间距离，把温暖送到群众心坎上。

从材料审核到款项转交，一笔笔及时到账的补贴，一次次耐心细致地代办，不仅解决了异地高龄老人的实际困难，更搭建起了社区与居民之间的“连心桥”。在渭阳街道伟中路社区，这样的暖心故事还在继续，社区工作人员用真心传递温暖，让每一位居民都能感受到社区的关怀与守护。