渭城区人民政府

黄师傅，有你的快递。”

“我的快递？我从来没在网上买东西啊！是不是弄错了？”

近日，文汇路街道收到一份特殊的快递，拆开包裹，里面装着一面印有“救弱势护人权　合党心顺民意”的锦旗。锦旗是一起工伤事故纠纷当事人陶女士从外地寄来的，以此表达对文汇路街道“永奇调解工作室”的感激之情。

陶女士是工伤事故纠纷的申请人，因在工作期间劳动工具使用不当致使手指受伤，在医院进行治疗，雇主禄某某垫付部分医疗药费。随后，陶女士要求对方赔偿后期治疗费、误工费、营养费等，但禄某某认为陶女士是在工作中因自身操作不当导致手指受伤，自己没有过错不应该承担所有费用，拒绝支付。陶女士就此事进行多次协商，均无果，双方因此产生纠纷。

2月9日，陶女士找到文汇司法所寻求帮助。司法所第一时间进行介入，以“永奇调解工作室”为主要调解力量，同时邀请社区法律顾问参与调解，立即展开工作。调解员采取“背靠背”模式，从客观事实分析、案件走向等方面与双方进行交流。一方面建议陶女士本着实事求是的原则，根据自己的伤情及经济损失提出适当的赔偿数额；另一方面也向禄某某介绍了陶某某的实际困难，希望其能够从“以人为本”的角度出发，对陶女士进行合理的补偿。经过为期一个月的调解，双方就赔偿数额达成一致，签字确认后，陶女士当场拿到了赔偿金，案件得以顺利调解。

“基层人民调解是跑断腿、磨破嘴的苦差事，但这是我的事业。作为一名共产党员，我必须牢记嘱托，砥砺前行，做初心使命的坚守者”。面对这面沉甸甸的锦旗，文汇路街道调解员黄永奇语气坚定地说。并非法律专业出身的黄永奇，利用业余时间认真学习法律法规，努力提升专业技能。他有一本厚厚的《法律知识全知道》，工作时带在身边随时查阅，休息时仔细研读反复揣摩。“永奇调解工作室”自成立以来，先后成功化解各类矛盾纠纷50余件，调解成功率达到98％以上，获得群众赠送锦旗5面，已经初步形成帮助群众维权的品牌。

今年以来，文汇路街道以坚持发展“枫桥经验”为契机，积极完善人民调解组织网络，创新人民调解组织形式，以“为民解忧春风化雨，便民维权诚信至上”为工作理念，以“热情主动、用心聆听、耐心疏导”为承诺，充分发挥“永奇调解工作室”职能作用，实现矛盾就地化解，不上交、不激化，让群众诉求得以解决，群众的获得感、幸福感稳步提升，筑牢人民调解“第一道防线”，用实际行动维护社会和谐稳定。

一面锦旗、一个故事、一份真情，它不但是荣誉，更是责任。下一步，文汇路街道将继续秉持“为民无小事　用心筑大爱”的理念，在为民排忧解难中践行初心和使命，把群众所思所盼放在第一位，充分发挥人民调解“第一道防线”作用，坚持发展新时代“枫桥经验”，最大限度把矛盾化解在基层、解决在源头，真正做到“调解千家事　温暖万人心”。