关于“12345”政务服务热线的调查问卷

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参与人数:2837 截止时间:2018-09-30 10:17:30
  

关于“12345”政务服务热线的调查问卷

调查表

1、您知道咸阳市“12345”政府服务热线吗

  • 知道
  • 16(票) 89%
  • 不知道
  • 2(票) 11%

2、您是从何种途径知晓“12345”政府服务热线的?

  • 报纸
  • 2(票) 8%
  • 网络
  • 9(票) 36%
  • 电视
  • 2(票) 8%
  • 其他途径
  • 12(票) 48%

3、您是否拨打过“12345”政府服务热线?

  • 偶尔拨打
  • 13(票) 68%
  • 经常拨打
  • 2(票) 11%
  • 从未打过
  • 4(票) 21%

4、您拨打时,能顺利接通吗?

  • 一次拨通
  • 8(票) 42%
  • 多次拨通
  • 5(票) 26%
  • 多次拨不通
  • 6(票) 32%

5、您拨打“12345”政府服务热线的目的是什么?

  • 咨询
  • 8(票) 40%
  • 求助
  • 4(票) 20%
  • 建议
  • 1(票) 5%
  • 投诉
  • 7(票) 35%

6、您觉得“12345”政府服务热线工作人员的服务态度如何?

  • 非常满意
  • 6(票) 30%
  • 满意
  • 3(票) 15%
  • 基本满意
  • 6(票) 30%
  • 不满意
  • 5(票) 25%

7、您拨打“12345”政府服务热线反映的问题主要是哪几个方面的?

  • 教育
  • 4(票) 17%
  • 医疗卫生
  • 1(票) 4%
  • 公共事业
  • 6(票) 26%
  • 交通出行
  • 6(票) 26%
  • 社会保障
  • 6(票) 26%

8、您所反映的意见、建议处理效率如何?

  • 一般,基本能解决问题
  • 5(票) 26%
  • 很满意,能较好地解决问题
  • 5(票) 26%
  • 不满意,不能解决问题
  • 9(票) 47%
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